Loi 25 Québec

Politique de confidentialité

Boulevard Métropolitain Automobile inc. (« Nous ») est soucieux de la protection de votre vie privée et des renseignements personnels collectés via son site Internet ou tout autre moyen technologique, utilisés ou communiqués à des tiers à l’occasion de ses activités.

La présente Politique de confidentialité fait état de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels et ce, afin de tenir compte des exigences des lois applicables en la matière au Québec. Elle s’applique à toute personne qui visite notre site Internet et utilise les différents services qui y sont présentés ou interagit avec nous par le biais de celui-ci. 

Responsabilité

Boulevard Métropolitain Automobile inc. est responsable de la protection des renseignements personnels qu’il détient ou qu’il confie, le cas échéant, à un tiers.

À ce titre, nous nous assurons que nos employés mais aussi les tiers avec qui nous partageons vos renseignements personnels protègent la confidentialité de ceux-ci et ce, quel que soit la nature de leur support ou quelle que soit la forme sous laquelle ils sont accessibles.

Renseignements personnels que nous recueillons

Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service, nous recueillons, par exemple, de manière non exhaustive les renseignements personnels dont nous avons besoin.

Évènements	Documents requis
Lors des essais routiers	- Permis de conduire
Rencontre d’un représentant aux ventes et/ou lors de l’achat d’un véhicule	- Nom complet ; - Adresse de résidence ; - Numéro de téléphone ; - Adresse courriel (si nécessaire) ; et - Preuve d’emploi (pour les rabais fournisseurs).
Lors de la vente d’un véhicule	- Copie de l’enregistrement
Lors de la demande de financement	- Documents permettant de justifier la preuve de revenu (ex. : avis de cotisation ; T4 ; Relevé 1 ; relevés de paye ; lettre d’emploi) ; et - N.A.S. (au besoin)
Lors de la prise de possession d’un véhicule	- Preuve d’assurance ; et - Spécimen chèque.
Ouverture de nouveaux dossiers clients (tous les départements)	- Numéro de téléphone ; - Adresse du domicile ; - Adresse courriel ; et - Numéro de série du véhicule.
Prêt d’un véhicule de courtoisie	- Permis de conduire ; - Preuve d’assurance ; et - Numéro de carte de crédit.
Clavardage via le site internet	- Nom complet ; - Adresse courriel ; et - Numéro de téléphone.

Finalité de la collecte et moyens par lesquels nous recueillons des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels recueillis pour atteindre entre autres les objectifs décrits ci-dessous.

• Pour recommander des contenus pertinents et accompagner les visiteurs et clients dans leurs démarches pour l’achat ou le service d’un véhicule ;
• Comprendre les besoins des visiteurs et clients afin d’améliorer les services rendus ; 
• Transmettre des avis en lien avec le véhicule automobile ;
• Envoyer des offres promotionnelles ;
• S’assurer de communiquer avec les clients lors des campagnes de rappels.

Nous collectons les renseignements personnels de manières papier et électroniques ; par notre application mobile ; réseaux sociaux ; cookies ; par notre système de messagerie texte et courriels.

De plus, le concessionnaire a recours à des fichiers témoins et des mesures d’analyse Web via Google Analytics afin d’améliorer la qualité de notre site web.

Consentement - Collecte, Utilisation et Communication

Boulevard Métropolitain Automobile inc. obtient votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer à des tiers vos renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la Loi.

En aucun cas, nous n’utiliserons ni ne communiquerons vos renseignements personnels sans votre consentement à moins que nous devions le faire en vertu de la législation applicable.

Nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements lorsque cette utilisation ou cette divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée :

(a) tel que lors d’une vente à tempérament, nous devons partager vos informations financières par l’entremise d’une plateforme de financement auprès des banques canadiennes ou d’autres préteurs spécialisés ;

(b) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ;

(c) pour se conformer à une procédure judiciaire ;

(d) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ;

(e) pour protéger nos opérations ou celles de l’une de nos sociétés affiliées ou filiales ; et

(f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d’autres personnes.

Nous faisons également appel à des fournisseurs de services tiers pour assurer divers services en notre nom. Vous trouverez ci-dessous une liste de nos principaux prestataires de services tiers qui peuvent traiter vos renseignements personnels :

• Easydeal; une plateforme de calcul de transaction pour les ventes automobiles et les locations ;
• Reynolds and Reynolds ; système complet de gestion de concession ;
• Dealertrack; Plateforme de financement et d’assurance utilisé pour le financement des ventes à tempérament ;
• Microsoft 365 ; un service infonuagique de productivité qui regroupe les applications Office avec des services infonuagiques tels que la messagerie, la collaboration et le stockage « cloud » ;
• Activix; système de gestion des bases de données client ; et
• Kodata; service de sauvegarde infonuagiques des serveurs.

 

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf lorsque la loi prévoit une durée de conservation différente pour répondre aux exigences légales, comptables ou en matière d’avis aux instances gouvernementales appropriées.

Mesures de sécurité

Nous protégeons vos renseignements personnels par des mesures de sécurité appropriées à la nature de ceux-ci et ce, afin d'éviter qu’une personne puisse y avoir accès, les utiliser, les communiquer à des tiers alors qu’elle n’y était pas autorisée ou encore afin de prévenir les pertes ou toute autre atteinte à la protection de ceux-ci.

Nous avons pris des mesures pour faire en sorte que seuls les membres de notre personnel qui doivent avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions soient autorisés à y accéder. Nous nous assurons également que les tiers à qui nous communiquons vos renseignements personnels prennent les mesures pour assurer le caractère confidentiel des renseignements que nous leur confions et qu’ils ne les utilisent que pour les fins prévues à l’entente conclue avec eux.

Accès et rectification à vos renseignements personnels

Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient à jour. Veuillez nous informer de tout changement quant à ceux-ci.

De plus, vous pouvez également communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée afin de pouvoir soumettre

• Une demande d’accès à vos renseignements personnels;
• Une demande de rectification de vos renseignements personnels.
• Une demande de retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels,
• Une demande de cessation de la diffusion de vos renseignements personnels, de désindexation.

Boulevard Métropolitain Automobile inc. s’est doté d’autres politiques et processus qui sont disponibles pour consultation sur demande, soit :

• Une politique des rôles et responsabilités des membres du personnel tout au long du cycle de vie des renseignements personnels;
• Un plan de conservation et destruction;
• Un processus de traitement des plaintes relatives à la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez communiquer avec nous au sujet de la présente Politique de confidentialité ou encore formuler des commentaires, exercer vos droits, déposer une plainte en vous adressant au Responsable de la protection de la vie privée :

Jean-Olivier Chénier

100, Boul. Montpellier

Saint-Laurent, Québec, H4N 0H8

jochenier@saint-laurenthyundai.com

1-877-868-1350

Date de mise à jour de la politique :  21 septembre 2023